Kundeveileder

Gjennom effektiv ressursbruk i offentlig sektor kan vi løse enda flere oppgaver for fellesskapet og støtte opp om viktige samfunnsmål. Dette er kjernen av samfunnsoppdraget vårt i DFØ! For å realisere visjonen om effektiv ressursbruk i offentlig sektor jobber vi langs mange spor, og nå søker vi deg som vil bli med på laget.

Vi søker kunderådgiver!

Gjennom effektiv ressursbruk i offentlig sektor kan vi løse enda flere oppgaver for fellesskapet og støtte opp om viktige samfunnsmål. Dette er kjernen av samfunnsoppdraget vårt i DFØ! For å realisere visjonen om effektiv ressursbruk i offentlig sektor jobber vi langs mange spor, og nå søker vi deg som vil bli med på laget.

Vil du jobbe som kunderådgiver? DFØ tilbyr denne muligheten!

Arbeidsoppgaver

Hos oss får du varierte oppgaver innen økonomiområdet og vil veilede og bistå statlige virksomheter med å løse oppgaver innen regnskap og økonomi. Du vil jobbe med behandling av kundehenvendelser, både skriftlig og på telefon. Du vil delta i kundemøter som fagressurs og gi råd samt teknisk og faglig veiledning. Du vil gjennomføre presentasjoner og opplæring for kunder. Du får også mulighet til å delta i ulike prosjekter og utviklingsaktiviteter og bidra med din faglige kompetanse.

Om avdelingen du skal jobbe i 

Avdeling kunde- og kompetansetjenester har ca. 30 ansatte. Avdelingen er delt inn i to seksjoner og nå søker vi etter flere ansatte i seksjon for kundetjenester og ser frem til å få deg som kollega.  

Vi er kundens første kontaktpunkt med Regnskapsdivisjonen og skal ivareta faglig og funksjonell brukerstøtte for våre kunder. Avdelingen har ansvar for kundedialog og skal sørge for god samhandling og oppfølging av kunder. I tillegg tilbyr avdelingen et helhetlig kompetansetilbud for å understøtte divisjonens tjenesteleveranser og sette kunder og ansatte bedre i stand til å løse sine oppgaver. Vi samarbeider bredt med alle avdelinger i divisjonen for å levere god service til våre kunder. 

Dine kvalifikasjoner

Du må ha:

• bachelorgrad innen økonomi eller regnskap. Minimum 5 års relevant arbeidserfaring innen regnskap kan kompensere for utdanningskravet
• god økonomi- og regnskapsforståelse
• 2 år relevant arbeidserfaring
• kjennskap til Unit4 ERP som regnskapssystem
• interesse for bruk av ny teknologi
• gode kommunikasjonsevner på norsk, både skriftlig og muntlig

Det er en fordel om du også har erfaring fra:

• opplæring av kunder i bruk av ulike program/verktøy
• CRM system
• arbeid med kunderelasjoner
• prosjektarbeid

Hvem er du?

Vi søker en løsningsorientert person som jobber systematisk og analytisk. Du er engasjert, relasjonsskapende, og har gode kommunikasjonsevner. Videre motiveres du av å lære mer og utvikle deg selv. Du er i stand til å arbeide selvstendig og ta initiativ, men du trives også i tverrfaglige team der du kan utveksle kunnskap og erfaringer med kolleger fra ulike fagfelt. Du har evnen til å tilpasse deg raskt til nye arbeidsmetoder og endrede situasjoner. Din nysgjerrighet på ny teknologi og evne til å lære nye systemer raskt gjør deg til en verdifull ressurs for vårt team.

Personlig egenhet vil bli vektlagt.

Vi tilbyr deg:

• interessante og varierte arbeidsoppgaver i en virksomhet med et viktig samfunnsoppdrag – hos oss er du med på å bidra til effektiv ressursbruk i staten
• et godt faglig og sosialt arbeidsmiljø med superdyktige kollegaer
• muligheter for relevante kurs og sertifiseringer 
• en stabil arbeidsgiver med fleksibel arbeidstid (inkludert sommertid), gode velferdsordninger og mulighet for trening i arbeidstiden 
• lokaler sentralt i Trondheim i flotte kontorlokaler rett ved sjøen på Brattørkaia
• medlemskap i en av landets beste pensjonsordninger, Statens pensjonskasse (spk.no), som også tilbyr deg svært gode pensjons-, forsikrings- og boliglånsordninger

Du får mange goder av å jobbe i staten. Mer om dem kan du finne på Arbeidsgiverportalen (arbeidsgiver.dfo.no).

Betingelser

Du vil få stilling som rådgiver eller seniorrådgiver, med lønn fra kr 590 000 til kr 670 000 per år, avhengig av kompetansen og erfaringen din. For spesielt godt kvalifiserte kandidater kan vi vurdere noe høyere lønn. Det er 6 måneders prøvetid. Den som blir tilbudt stillingen må legge frem en utvidet politiattest. 

Vil du vite mer?

Synes du dette høres interessant ut og ønsker nærmere informasjon, ta kontakt med seksjonssjef Renata Trøen på telefon 473 97 683.

Mangfold i DFØ
I DFØ tror vi at mangfold gir oss bredere perspektiver, og at medarbeidere med ulik livserfaring og bakgrunn gjør oss i stand til å skape enda bedre løsninger i samfunnsoppdraget vårt. Derfor oppfordrer vi alle til å søke jobb hos oss.

Dersom du har en funksjonsnedsettelse, innvandrerbakgrunn eller hull i CV-en, så kan du bli positivt særbehandlet dersom du krysser av for dette når du søker på stillingen. Vi inviterer alltid minst én kvalifisert søker fra hver av disse gruppene til intervju. Du kan lese mer om positiv særbehandling her: Positiv særbehandling når man søker jobb i staten | Statens arbeidsgiverportal (arbeidsgiver.dfo.no).

Praktisk informasjon om søkeprosessen
Du søker på stillingen via rekrutteringsportalen vår. Vi ber deg om å laste opp relevante vitnemål og attester. Vitnemål og/eller karakterutskrifter kan du hente fra Vitnemålsportalen (vitnemålsportalen.no). Dersom du har utdanning fra utlandet, ber vi om at du legger ved godkjenning fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse. Du finner mer informasjon om dette her: Jeg har utdanning fra utlandet | HK-dir (hkdir.no). Vi vurderer søknaden din på bakgrunn av den informasjonen du har sendt oss når søknadsfristen har passert. Det er derfor viktig at du i søknaden din viser hvordan kompetansen din fyller de kvalifikasjonskravene som er beskrevet i annonsen.

Søkerlister
Når søknadsfristen har gått ut lager vi offentlig søkerliste. Dersom du ønsker å reservere deg fra å bli oppført på denne, må du krysse av for og begrunne dette i søknaden din. Vi tar kontakt med deg hvis vi ikke kan imøtekomme ønsket ditt om å ikke bli oppført på søkerlista.

Om oss
Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ) er statens fagorgan for økonomistyring, gode beslutningsgrunnlag for statlige tiltak, organisering og ledelse i staten, samt for anskaffelser i offentlig sektor. Vi leverer lønns- og regnskapstjenester til rundt 90 prosent av statsforvaltningen og har ansvaret for forvaltning og drift av statsregnskapet og statens konsernkontoordning.

Vi skal bidra til effektiv ressursbruk i offentlig sektor gjennom kompetansetiltak, rådgivning, fellestjenester og utvikling av metoder og verktøy. Vi har om lag 850 ansatte, fordelt på Oslo, Stavanger og Trondheim.