Kundeveileder

Er du vår nye kundeveileder?

Gjennom effektiv ressursbruk i staten kan vi løse enda flere oppgaver for fellesskapet og støtte opp om viktige samfunnsmål. Dette er kjernen av samfunnsoppdraget vårt i DFØ! For å realisere visjonen om effektiv ressursbruk i staten jobber vi langs mange spor, og nå søker vi deg som vil bli med på laget.

Ønsker du å jobbe som kundeveileder? Da har vi muligheten for deg! Vi søker deg som har gode kommunikasjonsevner og brenner for å formidle kunnskap til andre.

Arbeidsoppgaver

Avdeling kunde- og kompetansetjenester jobber med et bredt spekter av arbeidsoppgaver. Som kundeveileder i avdeling i kunde- og kompetansetjenester vil du få varierte oppgaver innen økonomiområdet og vil veilede og bistå statlige virksomheter med å løse oppgaver innen regnskap og økonomi. Vi leverer også kurs og kompetansetjenester til kunder og egne ansatte, og du vil jobbe med både kursproduksjon og som kursinstruktør.

Om avdelingen du skal jobbe i

Avdeling kunde- og kompetansetjenester har ca. 30 ansatte. Avdelingen er delt inn i to seksjoner og nå søker vi etter flere ansatte i seksjon for kompetansetjenester og ser frem til å få deg som kollega.

Vi er kundens første kontaktpunkt med Regnskapsdivisjonen og skal ivareta faglig og funksjonell brukerstøtte for våre kunder. Avdelingen har ansvar for kundedialog og skal sørge for god samhandling og oppfølging av kunder. I tillegg tilbyr avdelingen et helhetlig kompetansetilbud for å understøtte divisjonens tjenesteleveranser og sette kunder og ansatte bedre i stand til å løse sine oppgaver. Vi samarbeider bredt med alle avdelinger i divisjonen for å levere god service til våre kunder.

Kvalifikasjonskrav

Du må ha:

• minimum bachelorgrad innenfor økonomi eller regnskap. Relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet.
• god økonomi- og regnskapsforståelse
• erfaring med Unit4 ERP som regnskapssystem
• erfaring med CRM-systemet SuperOffice eller tilsvarende system
• erfaring med InfoCaption og Articulate 360 som e-læringssystem
• erfaring med opplæring av kunder i bruk av ulike program/verktøy, herunder gjennomføring av kurs og produksjon av digitale kurs og annet opplæringsmateriell
• gode kommunikasjonsevner på norsk, både skriftlig og muntlig

Det er i tillegg en fordel med:

• erfaring med kundedialog og arbeid med kunderelasjoner
• erfaring fra prosjektdeltakelse
• erfaring med OBS Studio som program for streaming og videoopptak

Hvem er du?

Vi søker deg som har gode kommunikasjonsevner og har god formidlingsevne. Du er engasjert og motiveres av å formidle kunnskap innen ulike fagområder, og trives som kursinstruktør både i klasserom og digitalt. Du jobber godt selvstendig, samtidig som du er god på å bygge gode relasjoner og å jobbe i tverrfaglige team. Du evner å tilpasse deg ulike arbeidsmetoder, er løsningsorientert og omstiller deg raskt når situasjonen krever det. Du er nysgjerrig på ny teknologi og ønsker å utvikle din kunnskap og holde deg oppdatert. Du har høy arbeidskapasitet og håndterer flere oppgaver samtidig.

Personlig egnethet vil bli vektlagt.

Vi tilbyr deg

• interessante og varierte arbeidsoppgaver i en virksomhet med et viktig samfunnsoppdrag – hos oss er du med på å bidra til effektiv ressursbruk i staten
• et godt faglig og sosialt arbeidsmiljø med superdyktige kollegaer
• muligheter for relevante kurs og sertifiseringer 
• en stabil arbeidsgiver med fleksibel arbeidstid (inkludert sommertid), gode velferdsordninger og mulighet for trening i arbeidstiden 
• lokaler sentralt i Trondheim i flotte kontorlokaler rett ved sjøen på Brattørkaia
• medlemskap i en av landets beste pensjonsordninger, Statens pensjonskasse (spk.no), som også tilbyr deg svært gode pensjons-, forsikrings- og boliglånsordninger

Du får mange goder av å jobbe i staten. Mer om dem kan du finne på Arbeidsgiverportalen (arbeidsgiver.dfo.no).

Betingelser

Stillingen vil bli plassert som førstekonsulent med lønn fra kr 530.000 til kr 620.000 per år, avhengig av din kompetanse og erfaring. Det er 6 måneders prøvetid. Den som blir tilbudt stillingen må legge frem en utvidet politiattest. 

Vil du vite mer?

Har du spørsmål til stillingen? Ikke nøl med å ta kontakt med seksjonssjef Kristian Wang på tlf. 414 31 909. For nærmere informasjon om DFØ viser vi til vår hjemmeside www.dfo.no. Velkommen som søker hos oss i DFØ!

Mangfold i DFØ

I DFØ tror vi at mangfold gir oss bredere perspektiver, og at medarbeidere med ulik livserfaring og bakgrunn gjør oss i stand til å skape enda bedre løsninger i samfunnsoppdraget vårt. Derfor oppfordrer vi alle til å søke jobb hos oss.

Dersom du har en funksjonsnedsettelse, innvandrerbakgrunn eller hull i CV-en, så kan du bli positivt særbehandlet dersom du krysser av for dette når du søker på stillingen. Vi inviterer alltid minst én kvalifisert søker fra hver av disse gruppene til intervju. Du kan lese mer om positiv særbehandling her: Positiv særbehandling når man søker jobb i staten | Statens arbeidsgiverportal (dfo.no)

Praktisk informasjon om søkeprosessen

Du søker på stillingen via rekrutteringsportalen vår. Vi ber deg om å laste opp relevante vitnemål og attester. Vitnemål og/eller karakterutskrifter kan du hente fra Vitnemålsportalen (vitnemålsportalen.no). Dersom du har utdanning fra utlandet, ber vi om at du legger ved godkjenning fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse. Du finner mer informasjon om dette her: Jeg har utdanning fra utlandet | HK-dir (hkdir.no). Vi vurderer søknaden din på bakgrunn av den informasjonen du har sendt oss når søknadsfristen har passert. Det er derfor viktig at du i søknaden din viser hvordan kompetansen din fyller de kvalifikasjonskravene som er beskrevet i annonsen.

Søkerlister

Når søknadsfristen har gått ut lager vi offentlig søkerliste. Dersom du ønsker å reservere deg fra å bli oppført på denne, må du krysse av for og begrunne dette i søknaden din. Vi tar kontakt med deg hvis vi ikke kan imøtekomme ønsket ditt om å ikke bli oppført på søkerlista.

Om arbeidsgiveren

Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ) er statens fagorgan for økonomistyring, gode beslutningsgrunnlag for statlige tiltak, organisering og ledelse i staten, samt for anskaffelser i offentlig sektor. Vi leverer lønns- og regnskapstjenester til rundt 90 prosent av statsforvaltningen og har ansvaret for forvaltning og drift av statsregnskapet og statens konsernkontoordning.

Vi skal bidra til effektiv ressursbruk i offentlig sektor gjennom kompetansetiltak, rådgivning, fellestjenester og utvikling av metoder og verktøy. Vi har om lag 850 ansatte, fordelt på Oslo, Stavanger og Trondheim.

For nærmere informasjon om DFØ viser vi til vår hjemmeside www.dfo.no